Za prijavu štete nastale po polisi auto-odgovornosti i auto-kaska, neophodna je sledeća dokumentacija:
- kopija lične karte podnosioca prijave (oštećenog)
- kopija saobraćajne dozvole oštećenog vozila
- kopija vozačke dozvole vozača oštećenog vozila
- ovlašćenje za naplatu štete (ukoliko podnosilac prijave nije vlasnik vozila)
- kopija tekućeg računa na koji se vrši uplata (u slučajevima kada se uplata ne vrši servisu)
- original račun popravke, predračun, specifikacija
- medicinska dokumentacija (u slučaju nematerijalnih šteta)
- izvod iz matične knjige rođenih/venčanih/umrlih (samo u slučaju nematerijalnih šteta)
- kompletan zapisnik MUP-a sa skicom i izjavama učesnika (osim u slučajevima kada je zakonom isključena obaveza obaveštavanja nadležnih policijskih organa)
- ne vršiti popravku vozila pre snimanja štete
- pored navedenih dokumenata, potrebno je popuniti i odgovarajuće obrasce
U slučaju prijave štete na osnovu Evropskog izveštaja, neophodna je sledeća dokumentacija:
- popunjen i potpisan Evropski izveštaj sa skicom i izjave oba učesnika o nastanku saobraćajne nezgode
- ukoliko oštećenik nema tekući račun novac može biti isplaćen na uslužni tekući račun uz popunjenu izjavu u prostorijama Društva i priloženu ličnu kartu vlasnika tekućeg računa i kopiju kartice tekućeg računa
- kopija vozačke dozvole osiguranika
- kopija saobraćajne dozvole osiguranika
- kopija polise osiguranja
- Pored navedenih dokumenata, potrebno je popuniti i odgovarajuće obrasce
U slučaju ostvarenja osiguranog slučaja krađe vozila neophodno je dostaviti:
- sve ključeve vozila (odmah uz prijavu)
- potvrdu o prijavi MUP-u (odmah uz prijavu)
- potvrdu da vozilo nije nađeno u roku od 30 dana (naknadno se dostavlja po proteku roka)
- original saobraćajne dozvole (ukoliko je saobraćajna dozvola ukradena, navesti u potvrdi MUP-a)
- kopiju lične karte podnosioca prijave (oštećenog) ili drugi važeći dokument ako je ista ukradena
- putni nalog (poslednji) ako je u pitanju pravno lice
- u slučaju delimične krađe, vandalizma, obesti trećih lica, kao i u svim drugim slučajevima nastanka štete izvršenjem krivičnog dela, potrebno je dostaviti potvrdu o izvršenoj prijavi MUP-u ili zapisnik MUP-a.
- pored navedenih dokumenata, potrebno je popuniti i odgovarajuće obrasce